Entrevista tradicional avalia discurso. Entrevista por competência avalia comportamento.
E comportamento passado é um dos melhores indicadores de comportamento futuro.
Por isso, empresas que querem contratar melhor param de perguntar “o que você faria” e começam a perguntar “o que você já fez”.
Neste artigo, você vai ver como aplicar entrevista por competência na prática, sem complicar o processo e com exemplos prontos de perguntas.
O que é entrevista por competência
Entrevista por competência é um método que avalia o candidato com base em situações reais que ele já viveu, focando em:
- Contexto
- Ação
- Resultado
Ou seja, menos opinião e mais evidência.
Por que entrevista por competência funciona melhor
Porque ela reduz três erros clássicos de contratação:
- Contratar quem fala bem, mas não entrega
- Decidir no feeling
- Comparar candidatos com critérios diferentes
Com perguntas padronizadas, você compara respostas reais, não impressões.
A estrutura que funciona: Situação, Ação e Resultado
Você pode usar o modelo STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) ou uma versão mais simples:
- Qual era a situação?
- O que a pessoa fez exatamente?
- Qual foi o resultado?
Se o candidato não consegue responder isso, provavelmente não viveu aquela experiência.
Como conduzir a entrevista por competência na prática
1) Defina as competências antes da entrevista
Não improvise perguntas na hora.
Escolha de 3 a 5 competências-chave para a vaga, como:
- Organização
- Trabalho em equipe
- Resolução de problemas
- Foco em resultados
- Comunicação
Cada competência precisa de pelo menos uma pergunta.
2) Faça perguntas abertas e específicas
Evite perguntas genéricas.
Exemplo:
Em vez de “Você trabalha bem sob pressão?”, use “Me conte uma situação em que precisou lidar com pressão e prazos apertados.”
Pergunta boa obriga o candidato a sair do discurso pronto.
3) Peça detalhes, não aceite resposta vaga
Quando o candidato generaliza, aprofunde.
Perguntas de apoio:
- O que você fez exatamente?
- Qual foi sua decisão naquele momento?
- Como o time reagiu?
Detalhe revela verdade.
Exemplos práticos de perguntas por competência
Competência: Organização
Me conte sobre uma situação em que você precisava lidar com várias demandas ao mesmo tempo. Como se organizou?
Competência: Trabalho em equipe
Descreva um momento em que precisou trabalhar com alguém difícil. O que aconteceu e como você lidou?
Competência: Resolução de problemas
Fale sobre um problema inesperado no trabalho e como você resolveu.
Competência: Comunicação
Conte uma situação em que precisou explicar algo complexo para alguém que não dominava o assunto.
Competência: Foco em resultados
Me fale de uma meta difícil que você precisou alcançar. O que fez para chegar lá?
Como avaliar as respostas sem cair no feeling
Enquanto o candidato responde, observe:
- Ele fala de fatos ou só de opiniões?
- Consegue explicar ações concretas?
- Assume responsabilidade ou só fala “nós”?
- Apresenta resultado ou aprendizado?
Resposta boa tem começo, meio e fim.
Erros comuns na entrevista por competência
- Interromper demais
- Não aprofundar respostas vagas
- Mudar perguntas para cada candidato
- Avaliar simpatia em vez de evidência
Entrevista por competência exige escuta ativa e padrão.
Entrevista estruturada não engessa. Ela protege
Muita gente acha que entrevista estruturada tira a espontaneidade.
Na prática, ela faz o oposto: dá base para decisões mais justas, rápidas e comparáveis.
Quando usar entrevista por competência
- Vagas operacionais
- Posições técnicas
- Liderança
- Alto volume
- Processos decisivos
Ou seja, sempre que errar custa caro.
Contratar melhor começa pela pergunta certa
Se sua empresa quer sair do improviso e contratar com mais consistência, a entrevista por competência é um dos métodos mais eficazes.
E quando aplicada com critério, ela acelera decisões e reduz erros de contratação.
Se sua empresa quer estruturar recrutamento e seleção com mais consistência e menos retrabalho, a Start RH pode apoiar com método e execução ponta a ponta.
